国网海南供电公司：“三网”筑牢供电服务和乡村振兴监督屏障

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“您好，我是海南供电公司工作人员，请问您在办理报装业务过程中，有没有遇到‘吃拿卡要’和让您到指定地点购买材料的情况?”近日，国网海南供电公司纪委工作人员在对业扩报装客户进行电话回访，这是该公司开展供电服务领域突出问题专项整治监督的一个场景。

国网海南供电公司纪委聚焦供电服务领域和乡村振兴精准发力，统筹推进监督专项行动，编制下发行动方案，成立专项工作领导小组，明确监督职责，综合采用四不两直、交叉互查、现场督导等方式精准监督、靶向发力，建立定期会商信息共享机制，压紧压实责任链条，以供电服务领域突出问题专项整治和助力乡村振兴监督成效护航公司持续健康发展。

精准研学提升“能力网”。将党中央、国务院关于乡村振兴重要论述等内容常态化作为纪委会、“三会一课”等的“必修课”，逐级深化领学、研讨、交流、讨论等学习机制；以纪检队伍“讲政治、严作风、强履责”作风建设专项行动为契机，两级纪检干部对照“五查五看”要点聚焦供电服务领域和乡村振兴方面查摆问题，努力破解自身痛点、难点、堵点，着力锤炼忠诚干净担当的纪检队伍。

精准监督打造“联动网”。聚焦供电服务和乡村振兴领域易发频发问题，建立“纪检+专业”多部门协同监督闭环管理工作机制，围绕组织落实、履职尽责、方案执行、纪律作风等方面对6家基层单位专项“联动”现场监督5次，通过约谈提醒方式督促营销部压紧压实各级管理责任。该公司纪委以问题为导向督促问题整改责任落实，构建全链条发现问题、督促整改、推动关键环节长效的监督闭环机制，形成上下联动、向基层延伸的责任落实工作格局。

精准纠治打造“服务网”。针对今年国网巡视检查发现的问题，及时进行情况核查、原因分析，对相关责任人应用“第一种形态”追责问责，并聚焦工作流程、管理规范、人员责任等方面细化整改措施，持续优化供电服务水平。同时督促基层单位严格落实客户回访工作机制，对业扩报装终结的工单进行客户满意度和作风问题回访抽查473户，推动供电服务水平和客户服务满意度持续提升，切实解决群众“急难愁盼”问题。

下一步，国网海南供电公司纪委将持续巩固拓展“纪检+专业”协同监督工作模式，凝聚监督合力，强化供电服务领域突出问题和助力乡村振兴监督联防联治，用好五项监督机制和三类问责情形，将监督执纪问责贯穿供电服务领域和乡村振兴全过程。（曲荣岩 张茹 付艳云）