村里收快递 每次都要交三五元取件费!这种违规行为终于要叫停了

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据新华社报道，住在四川省宜宾市平山县龙华镇的范(音译)对于收到快递的经历感到很难过。他为他的快递支付运费，送货地址在送货范围内，但他被要求在提货时支付另一笔“提货费”。“所有邮费，提货会多收。以前是2元，现在涨到3元，大的要收5到10元。”

范的经历并不少见。广东省肇庆市广宁县水谷镇的村民抱怨说，他们不得不为长期拍摄的每一张照片支付3元钱；湖南省宁乡县香子口镇也有村民在抱怨。镇上许多快递都有“二级收费”。每包2到3元不等，很多投诉都失败了；湖南省邵阳市邮政专管员发现，该市一个镇甚至存在“三费”...

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快递的“二次收费”主要发生在农村地区。8月14日，国家邮政局副局长刘军指出，农村市场潜力巨大，快递企业要牢牢把握农村末端，结合自身配送范围和配送能力，提供优质的农村快递服务，坚决制止末端非法收费。

许多农村快递都有“二级收费”

快递已经邮寄了，但是在村里取东西的时候，每件要多收35元。否则，它要么被退回，要么自己去市里取快递...根据新华社的一项调查，农村地区存在许多非法收取快递费用的问题。有些人在快递过程中强行向收件人收取快递费用；当收件人收到快递邮件时，其他人会向收件人收取额外的保管费。

此前，四川省消费者委员会发布了《四川省乡镇快递二次收费社会监督调查报告》。根据该报告，在四川省为期三个月的调查中，34.2%的受访者表示他们遇到过快递的二次收费，二次收费的金额大多在1元至3元之间。86.3%的受访者表示，快递网点在付款后不提供发票或收据。

四川省消费者委员会的调查报告发表后，引起了相关部门的关注。国家邮政局表示，第二次快递收费违反了邮政法律法规和快递服务标准，损害了用户的合法权益，增加了用户的负担，并表示将在8月份重点清理和纠正非法收费。

在全国范围内，至少有12个省市的网民抱怨当地农村地区存在类似的问题。

每件多收了35元，这似乎不算多，但总数是惊人的。仅在四川省，今年上半年，该省就发送和接收了大约9次快递。据该省3979万农村人口统计，过去6个月该省非法收费总额约为1亿元。根据国家邮政局发布的数据，今年上半年中国农村快递的业务量已经超过55亿。

据四川在线报道，8月13日，四川省消费者权益保护委员会会同四川省市场监督局、四川省邮政管理局对申通、中通、童渊、大云等四家快递公司进行了采访，要求停止收取二次提货费。“所有快递企业都要正视问题，积极整顿和消除非法收费现象。对于调查报告中反映的违法收费问题，应及时制定整改措施，并在8月22日前向省消费者委员会提交书面整改意见……”

据《中国商报》报道，在采访四川省快递企业之前，陕西省邮政局于7月30日对陕西总部通达部的快递品牌进行了集体采访。

陕西省邮政局强调，此次清理整顿工作主要采取三种方式:一是各快递企业适当增加对生存困难的终端网点的调度补贴，确保终端服务网络；第二，对于那些不能增加配送成本的部分，如果终端网点依靠收费生存，快递企业将关闭自己；三是对于逾期仍在收费的网点，邮政管理部门将依法与企业总部市场监管部门联合立案。

快递员:我们也有困难

快递公司位于快递行业的上游，但快递必须在农村居民手中，不能与终端快递网点分开。然而，两者之间的利益分配长期不平衡。

据新华社报道，几家乡镇快递公司的负责人表示，“乡镇快递完全处于亏损状态。”代理点要求人们下车加油，将快递拉回农村地区，但快递公司的通常做法是每件快递只补贴1元。一位代理老板说:“农村的作品通常一次只有二三十件。当人、汽车和石油的成本出来时，也有门面的成本。谁能不收钱就做这件事呢？”

在采访中，陕西省邮政局要求各快递企业要关注邮政快递行业的风险:一是基层企业和基层网点没有真正享受到“减税、减费”的政策红利；第二，终端销售点的非法收费问题依然严峻。没有收费，没有送货，送货费一降再降，基层网点难以生存；三是农村服务网络受制于电子商务的第三方分销平台，双方利益冲突导致乡镇终端网点流失。

西南财经大学教授唐继强认为，快递企业拥有话语权的优势，而空分配给终端网点的利润不足是网点将成本转嫁给消费者的直接原因。

此外，抱怨维权困难也成了通过快递“最后一英里”到达农村的“拦路虎”。四川省消费者权益保护委员会投诉部主任陈云德表示，一方面，许多乡镇快递网点没有标明公司名称，“消费者不知道他们想投诉哪一家”；另一方面，超过80%的受访者在付款后没有收到发票或收据，这使得取证和追究责任非常困难。

如果我遇到快递“二次收费”该怎么办？国家邮政局相关负责人表示，如果消费者在快递结束时遇到非法收费，可以拨打省会城市区号加12305投诉。如果事实清楚，证据充分，他们会以零容忍的态度坚决要求整改。