用风雨中的逆行书写行业责任

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□李经纬

近日，大连大部分气象台都观测到了8级大风大浪。9号台风“利希玛”没有直接过境大连，但其巨大的气旋边缘影响持续到14日，直至在大连周边地区结束。

根据大连银监局积极落实大连市政府对“立信马”的全面响应，大连银行保险业从监管部门、行业协会动员到保险主体，可谓风雨同舟。在齐胸高的水中，在被山洪淹没的农田里，在被暴雨淹没的危险建筑物里，在城市桥梁涵洞下面，在水位接近警戒线的地方，在雨夜之外的勘测现场，它出现了。

8月11日14: 00，大连港东港地区，8-9级的大风以巨浪席卷3号码头，停泊在3号码头附近价值近1000万元的引航船像6艘船一样出现在汹涌的海浪中。领航船之间碰撞或倾覆的风险系数正在增加，情况非常危急。PICC P&C保险公司大连中山路分公司经理张建民几乎在同一时间赶到码头，该公司承保了大连港轮渡公司六艘引航船的业务。不顾衣服被风雨淋湿，大连港相关负责人被发现紧急讨论救援措施，并建议港口放下手头所有工作，在险情消除后进行救援费用分配。迅速动员所属专业公司的大型起重设备，力争在最短时间内将停泊在海上的6艘引航船转移到码头上的临时大型金属支撑架上，确保保险标的立竿见影

经过四个多小时的紧张工作，六艘引航船在雨中被安全地吊上岸，保险对象安然无恙。由于高度的精神压力和身体健康的疲惫，张建民的声音嘶哑而无语，他突然瘫倒在码头的一块石头上。

8月14日，笔者赶到大连长江路88号PICC P&C大厦，与张建民畅谈她在大连港3号码头惊心动魄的4个小时，并对她在现场果断处理风险的强硬作风表示钦佩。

“根据大连银监局关于提高银行保险业务风险防范能力的工作指导意见，我们每年要为包括海港保险在内的重点保险目标企业提供三到四次防灾防损培训。通过增强风险应对意识，提高现场应对突发风险的协调能力，确保在极端天气和特殊风险下能够满足客户的目标，齐心协力快速应对或化解风险。救助引航员船的工作很快得到落实，即大连银监局应对“利市”的监管要求得到全面落实。归结起来就是“风险意识在和平时期积累，风险来了，冷静应对”。"

由CPIC财产保险大连分公司承保的大连某大型家具城遭遇连续暴雨，导致该家具城一楼3500平方米的储藏室被雨水淋倒。在接到报告后，该公司了解到，一旦存储材料被浸泡在水中，它们都将被丢弃，如果不及时抢救，损失将是巨大的。在电话联系客户指导科学救援的同时，调查组紧急派出机构和现场人员到现场参与救援，以加快物资转运进度，最大限度地减少客户损失。家具城的负责人动情地说:“你是哪里的保险公司？您是一家专业的救援公司，能够救助处于困境中的客户，是一个充满爱心的团队，能够展现出巨大的爱心。”另据了解，近日，公司理赔部全力以赴对利什马进行灾后调查，同时从人力紧张的调查团队中抽调了精英调查力量，Chema Lawton赶赴浙江舟山等地协助系统内其他公司进行灾后调查。

8月12日12: 00，中国财产保险公司的一辆奔驰车主不熟悉被淹的路况，整辆车陷入深水中，接近车顶，车内被困三人，情况极其危急。

听到消息后，中国财产保险瓦房店分公司立即联系救援车辆，赶往78公里外的长兴岛事故现场。在与专业救援公司密切合作营救被困人员后，三名获救后震惊的顾客感谢中国财产保险救援队...

在台风“利日玛”灾害调查中，平安财产保险股份有限公司大连分公司的挂失业务最为集中，共上报案件9000余件。这给空之前的调查和损害判定工作带来了工作量，但公司紧急保障了群众的迫切需求，所有的调查人员一前一后地转过身来，将休息和睡眠时间压缩到了极限。有些人把生病的父母和孩子完全扔给他们所爱的人；有些委托给其他亲戚；有些人仍然高烧不退。每个人的一个目标是让保险客户有一种获得保险服务的感觉，这种保险服务具有最快和最好的质量调查、损失确定和索赔服务。