浦发盐城分行开展标准化服务礼仪培训

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为进一步推进金融服务标准化，增强员工服务礼仪意识，增强全面服务广大客户的能力，上海浦东发展银行盐城分行近日推出了标准化服务礼仪综合培训。

邀请专业礼仪培训讲师授课。该课程包括四个部分:服务认知、服务印象、服务语言和服务行为。它以小组学习和讨论的形式来娱乐和消遣。结合案例，培训师生动细致地讲解了银行业务礼仪知识，如仪容仪表、服装搭配、专业化妆、问候、介绍、就座等，并对学员的每一个动作和姿势进行了一对一的指导，强调服务标准。

标准化服务礼仪培训是落实上海浦东发展银行“新思维，用心服务”品牌主张的具体行动，旨在提高网点员工服务公众的综合能力，以内在尊重带动外在行动，不断提高服务质量，为客户提供真诚、周到、周到、全心全意的“五心”服务。木材