中国家族企业如何拥抱科技变革

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□我们的记者杨舒

普华永道(PricewaterhouseCoopers)在12月3日发布的《2019中国新一代全球调查报告》(2019 global survey report of new generation of China)中指出，中国民营企业，尤其是传统家族企业，正面临着数字转型浪潮带来的挑战。然而，在应对这一挑战方面具有内在优势的新一代中国家族企业却处于较低水平，仅为56%，远低于全球70%的平均水平。该报告进一步建议，中国家族企业中的当代经营者不妨给新一代更多的机会，以确保家族企业的可持续发展。

现有运营商应该给予更多的机会

报告发现，全球和中国的家族企业发展正面临着数字化带来的诸多挑战，包括市场竞争、不断变化的客户需求和不断变化的技术。根据对中国新一代家族企业的调查，物联网、人工智能和机器人技术是最有可能影响受访者企业发展的三大技术，分别占78%、74%和48%，高于全球71%、63%和47%的水平。报告显示，这表明中国新一代家族企业对数字化转型有足够的认识，有能力应对相应的挑战，成为家族企业数字化转型的推动者。

然而，正如普华永道(PwC)中国科技与民营企业服务(China Technology and Private Enterprise Service)华北区管理合伙人孙进所说，尽管中国新一代家族企业的数字化和新技术意识高于全球平均水平，但转型中的中国新一代家族企业比例低于全球水平，而运营商比例高于全球水平。出现这种现象的原因可能是中国的家族企业在世界各地都比较“年轻”，尤其是在中国大陆，家族企业只存在了30到40年，创始人对公司的经营仍然有很大的影响力，而新生代的影响力相对不足。

报告显示，在未来五年内，中国的新一代将能够在专业领域有所作为，但仍有33%的人认为他们需要证明自己，才能提出转型的想法，这高于全球21%的水平。在中国，只有18%的新一代家族企业认为，当前一代运营商会就许多问题征求他们的意见，而全球平均水平为36%。

然而，该报告仍建议，当前一代的中国家族企业经营者应该给新一代更多的机会，因为数字时代正在迅速变化，而新一代具有独特的优势。他们通常知道如何使用技术来增强能力，非常关注客户需求，并且善于找到问题的解决方案。25%的中国新一代家族企业表示，他们计划在未来参与家族企业事务，高于全球13%的比例。这表明，中国新一代家族企业也具有家族企业“未来主人”或“未来管理者”的意识，并有望脱颖而出。

普华永道香港科技与民营企业服务有限公司的管理合伙人黄伟邦表示:“对于中国家族企业的这一代经营者来说，他们应该信任新一代。新一代是一个数字的本地一代，思维灵活，受过良好的教育。他们有能力推动创新和超越固有限制的思维方式。通过允许新一代自由展示、容忍尝试和错误并支持其发展，当代运营商可以充分培养未来的业务领导者。”

新一代需要加强自身优势

尽管报告呼吁中国当代家族企业经营者给新一代更多的机会，但也指出中国家族企业在创新能力方面的新一代转型需要进一步加强。报告引用了关于新生代职业发展趋势的调查数据，称中国新生代家族企业中38%是维权者，37%是转型者，内部企业家和企业家分别占13%和11%；在新一代全球家族企业中，26%属于维护者，46%属于过渡者，20%属于内部企业家，8%属于企业家。

黄伟邦还表示，中国新一代家族企业应该相信自己，这样他们才能成为家族企业转型的推动者。随着各种新兴技术逐渐融入今天的商业运作，新一代应该满怀信心地把握这些领域带来的机遇，应该投入精力和资源来提高他们的数字化能力和创新能力，从而改变现有的家族企业或创建自己的企业。

此外，该报告还发现，在中国，63%的新一代家族企业正在相互学习，以培养技能和增强竞争力，高于全球58%的平均水平。此外，他们也使用传统的方法，如在学院、大学或商学院学习(50%在中国，61%在世界各地)或创业和建立家庭联系(50%在中国，58%在世界各地)来提高自己的能力。