出境游呈现“大且升、稳又变”新特征

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■我们的记者李小虹

几天前，中国旅游研究院发布了《2019年中国出境旅游发展年度报告》。根据这份报告，2018年，中国的出境旅游正处于一个大的、上升的、稳定的和不断变化的状态。庞大的旅游市场规模与稳定的结构并存，旅游目的地呈现出小特征轮换和满意度持续提高的趋势。2018年，中国出境旅游市场规模达到1.49亿人次，比2017年增长14.7%。中国出境旅游消费超过1300亿美元，增长率超过13%。不仅中国出境旅游的规模在扩大，中国游客对目的地的满意度也在提高。

中国出境旅游的稳定性主要体现在目的地流量和分布结构上。在总体稳定的结构下，出境目的地、旅游目的地、出境市场和商业模式创新等方面继续发生“小特征”的演变。这种变化既有市场需求的印记，也有行业寻求实力和创新所带来的积极变化。一般来说，中国的出境目的地呈现“大热带小热点”。热带地区稳定，热点地区活跃。同时，旅游目的地的潜在旅游容量在三个区域之间的比例约为6.2∶2.5∶1.3，与长期的“7∶2∶1”三阶段阶梯分布格局相比，仍呈现出趋同趋势。出境旅游市场的变化，如免费旅游和新的团体旅游，以及相应商业模式的创新，正在从越来越多的“小”方面重塑中国目前的出境旅游。报告指出，许多“小”正在汇聚成“大”，这是不可忽视的，也可能是我们这个时代最激动人心和最重要的变化。

报告称，中国经济的持续增长、人均可支配收入的增加、交通运输的改善以及签证环境的改善，使中国的出境旅游进入了最佳时期，使远游的梦想不再遥远，但现在真的近了。

报告强调，中国旅游市场呈现出更激烈的竞争和更多元化的梦想。除了市场参与者之间的激烈竞争之外，目的地之间的竞争也是硝烟弥漫，这使得积极、友好、细致成为关键词。海外旅游目的地和出境旅游相关企业开始更加关注和挖掘中国游客的旅游需求，努力帮助中国游客实现多元化梦想，为中国游客量身定制贴心的“欢迎来到中国”服务。

据报道，中国出境游客既“听话”又“专心”。“从众”表现在有许多初次出境的游客，团队旅游仍然是许多人的心。《发自内心》表明，越来越多的出境游客倾向于自由旅行，这几乎等同于团体旅游。

根据客源数据分析，北京旅行社组织的出境旅游正处于调整和稳定阶段，呈现出明显的偏远性和多样化。上海出境游游客的结构发生了重大变化，他们已经随团退休，自由地游行。成渝地区正蓄势待发。

报告指出，中国出境游客主要出境目的地的消费特征不仅来源于出境游客的需求，还与目的地的产品开发和服务导向相关联，因此必须关注沉没目的地和沉没客源的“双重沉没”趋势。技术授权、沉没目的地和旅游目的地的发现和兴起已经成为这个时代的重要标志。

该报告强调，中国的出境旅游目的地总体上正在改善，同时显示出更激烈的满意度竞争。报告指出，中国的出境旅游目的地已经做出了明显的努力，重游率正在上升，但抱怨情绪也在上升。因此，旅游目的地在努力的同时要有明确的方向，以更加精细有效的方式满足中国游客的需求，努力提升中国游客的体验。