红包返现、撒娇卖惨!躲过了促销短信的你 却没逃过卖家花式要好评

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双十一之后，当“直升机”沉浸在接受快递的喜悦中时，麻烦也出现了。

灵魂3问:你收到快递了吗？你开始退货了吗？卖家有没有要求你表扬？

“在过去的两天里，好几家商店的客服都发了短信，打了电话，还留了短信来督促我给予表扬。消费者没有权利选择是否给予表扬吗？我最怕被逼成这样。”许多用户在社交平台上抱怨，称他们最近受到卖家的称赞。

文|常涛

为了表扬，商人已经尽力了

“我忍受了各种各样的促销短信，想出了复杂的减免规则。看到双11已经过去，我没有逃脱各种爆炸要求表扬信息。”一些网民表达了他们的感受。

中信经纬记者注意到，卖家讨要表扬的方式和内容多种多样，可以概括为:惨卖、放纵、威胁、狂轰滥炸。

卖得很惨:很抱歉这样打扰你。但我真的忍不住了。请你为你在网上买的水果订购一个完整的星星好吗？缓刑表演，请帮助你的小妹妹，跪下谢谢你。

我哥哥在吗？我还没有收到网上的回复。请对你买的亚麻布台布做个好的评价。如果演出失败，我妹妹将被解雇。

▲数据地图来源:微博截图

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诱惑型:五星表扬可以退3元小红包！3元是钱，3元是爱！

亲爱的，这里有一个意想不到的邀请，可以给你一个对你最近买的羽绒服的好评。为了表达你对我们支持的感谢，我们在这里送你6元红包。

▲数据地图来源:微博截图

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威胁:亲爱的，你在吗？你几天前在我们店里买的地毯没有受到欢迎。如果你不发表意见，小客服就不能一直给你发短信。为了你平静的生活，你能给我一个好的评价吗？你不需要评论。另外，小客服也知道你的地址。

▲数据地图来源:微博截图

狂轰滥炸:简单地说，它不仅意味着在平台上给你发私人信件请求表扬，还意味着发短信和打手机请求表扬，而且一天重复多次。

买家想要红包来表扬，而商家却无能为力

面对商家要求表扬，一些网民说，那些因威胁和放纵幻想而想要表扬的人会被忽视或直接得到不好的评价。一些网民也认为评论应该是现实的，商品是好是坏，只有吃了或用了才知道。有网友说，如果商品都是过去的，没有大问题，赞美它们也不过分。毕竟，这对每个人来说都不容易。

网友@长安故里玩具:平台能提供敲诈商店的功能吗？我每天都受到表扬，一天三四条信息，我真的很感动也很累。

网友@娇娇交州:双11买的东西太多了，快递30到40个。他们中的一些人点击确认收到货物，但目前没有评估。结果，一些卖家发了私人信件来表扬他们，但是他们当时没有看到他们，他们在晚上发短信来评估他们，这让我想停止评估他们或者发表不好的评论。

然而，不仅消费者有被商家表扬的麻烦，有时卖家也会遇到需要红包表扬的买家。

一位卖家用户告诉中信经纬记者，两天前，他们遇到了一位买家。因为39元的水杯盖子裂开了，他们要求20元的赔偿。此外，他们还要了一个5元的红包，否则他们会说这是假的，因为评论不好。

另一位卖家也告诉中信经纬记者，现在有很多消费者都想从商家那里拿回赞美现金，而“赞美红包”在很大程度上已经成为商家的成本。

值得一提的是，就像卖家要求表扬一样，如果买家想要红包表扬，商家也可以选择给予或不给予。中信经纬(微博:jwview)此前曾报道，有专业的不良评论者向客户收费，并对指定店铺进行恶意的不良评论，以达到“抹黑”竞争对手或报复的目的；或者他们在网上购物、点餐等之后故意留下不好的评价。，并提出赔偿要求。律师提醒说，专业不良评论的行为违反了《反不正当竞争法》和《电子商务法》。如果你用这种方法要钱，你就被怀疑犯了刑事罪。

律师:要求表扬并不违法，消费者有权决定

关于卖家要求表扬的情况，律师表示，卖家要求消费者表扬并不违法，最终决定权在消费者手中。但是，如果消费者经常遇到卖家的骚扰和恐吓，他们可以向平台或相关部门投诉。

“对于卖家来说，通过给红包和软强制手段来获得消费者的称赞并不违法。如果遇到来自卖家的威胁、侮辱和频繁骚扰，消费者可以向平台投诉。给予表扬的决定权在消费者手中，对消费者的评价应以客观事实为依据，这有利于构建一个良性的电子商务信用评价体系。”北京支林律师事务所律师赵占领在接受中信经纬采访时表示。

网络经济学会电子商务研究中心法律权益部助理分析师孟慧欣表示，该行为涉嫌违法，属于不正当竞争，侵犯了消费者的知情权，不利于社会诚信建设，违反了《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等法律法规。此外，“信誉回扣”违背了在电子商务平台上设立“信誉评价”的初衷，不仅使信誉评价规则变得毫无意义，而且损害了消费者的整体利益。

孟慧欣认为，“有利现金返还”实质上是电子商家通过货币现金返还贿赂消费者，诱使消费者对产品和销售者的交易行为做出非客观的评价。这种行为严重侵犯了其他消费者的知情权，损害了他们的利益，不仅破坏了电子商务平台的公平交易规则，也破坏了电子商务平台的诚信规则和诚信文化。

孟慧欣认为，这种行为首先要受到法律的约束，这样的企业绝不能手软；其次，对网上购物平台要有一定的约束，情节严重的要严惩。

“消费者应该学会清算账目，违心地给出‘好评’，这样他们就可以得到两元钱，这看起来是有利润的，但是每个人都在挖这样的洞，每个人都会成为受害者。与2元的奖励相比，它实际上损失更多，这是最不划算的。”孟慧欣说道。