贴心供电服务助力“电采暖”用户用电无忧

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(付艳云)进入冬季的青海高原温度骤降，寒风打在人脸上，冻得刺骨。位于平均海拔3500米的海南藏族自治州贵南县茫曲镇沙拉村天空澄碧，纤云不染，不时有欢笑声从居民家中传来。自从村内完成“电热炕”安装后，村民切实过上了干净、卫生、便捷的取暖生活

青海省海南藏族自治州地处国家三江源生态保护综合实验区，是绿色产业的聚集区。近年来，该州深入开展生态文明示范县、生态乡镇、生态村建设，大力实施“采暖改造”工程项目，推进全州生态绿色发展。

国网海南供电公司贯彻落实地方政府、青海省电力公司部署要求，提前做好统筹规划，制定了《清洁取暖项目管控推进方案》，成立工作专班，锚定尽快满足供电区域清洁取暖负荷需求、保证工程建设进度和安全等目标攻坚克难，积极主动与政府部门沟通对接“以电代煤、以电代薪（生物质燃料）、以电代油”为主的乡村电气化推进工作，落实“清洁取暖”配套电网工程，全面满足海南藏族自治州及其周边地区新能源发展需求。

为更好地服务电采暖用户，国网海南供电公司为电热炕申请用户开辟绿色通道，简化业扩报装流程，强化替代工程项目支撑，为客户提供项目咨询、设计、施工、运行维护 ‘一站式’服务，在降低客户取暖成本的同时为客户提供坚实的后期使用保障。与此同时，该公司通过了解客户用电需求，推出优选方案、优先保障、优化流程、优质服务，受理快、勘察快、审查快、验收快、送电快的‘四优五快’报装流程工作法，按照目标计划，把工作责任落实到每一个环节，每一个人。

今年，国网海南供电公司累计在贵南县茫拉乡、塔秀乡、森多镇、过马营镇、茫曲镇、沙沟乡农牧户家中安装1489张电热炕，为供电区域内实现低能耗、高能效的清洁取暖目标提供了强有力的保障。