社交电商，释放更多消费潜力

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安徽省临泉县社会电子商务促进深秋黄梨销售。图为临泉县滑镇石庄村村民包装黄梨出售。

戴(人民画报)摄

“多亏了大量的战斗，我今年夏天可以获得‘水果自由’。”热衷于网上购物的戴对社交游戏中的“多多果园”非常感兴趣，这款游戏是由电子商务应用程序推出的。通过这个功能，用户可以拉朋友一起帮助他们种植虚拟果树，然后在现实生活中把它们转化成水果。“我花了十五六天种了第一棵树，换了五磅芒果。”现在第二棵树准备交换柠檬几乎是种植。”

这种“社交+电子商务”模式最近发展迅速，具有巨大的发展潜力。根据中国互联网协会今年7月发布的《2019年中国社会电子商务产业发展报告》，2018年全国社会电子商务市场规模超过1.2万亿，占整个网上零售交易规模的14%。2019年，市场规模预计将达到2万亿元，同比增长63.2%。社交电子商务已经成为电子商务中一个大规模、高增长的细分市场。

社交电子商务购物用户达到5亿

社交电子商务是一种基于移动社交互动的快速发展的电子商务模式。对于消费者来说，使用社交电子商务应用购物通常可以享受更多好处。杨女士在淘宝和小卖部有9年的工作经验，她告诉笔者，虽然她是店主，但她会优先考虑很多日用品，比如卷纸。“我会使用一些非门槛优惠券或与朋友一起参与议价活动。购买它们尤其划算。”

根据《2019年中国社会电子商务产业发展报告》，2019年，中国手机在线购物者和社会电子商务购物者的数量分别达到6.1亿和5亿。据估计，社交电子商务将在2019年和2020年分别占到在线零售的20%和30%。

自2018年以来，随着许多社交电子商务公司的成功上市，如品多多多和纪昀，传统电子商务公司已经开始测试社交电子商务。2018年6月，京东推出“京东购物”，然后与橙和芬香合作，共同拓展社交电子商务；今年5月，淘宝的社交电子商务应用“陶小普”正式上线。

对外经济贸易大学国家对外开放研究所研究员程在接受本报采访时指出:“传统电子商务向社会电子商务的转变是未来的发展趋势。”

以人际网络为渠道

不同于以“商品”为纽带、以网络平台为运营渠道的传统电子商务，社交电子商务以“人”为纽带，使用互联网上的社交工具，以人际网络为渠道进行商品交易或提供服务。

电子商务“十三五”发展规划提出“鼓励社会网络充分发挥内容、创意和用户关系优势，建立与电子商务相衔接的运营模式”。显然，通过社会属性建立用户之间的联系是提高电子商务平台活动、增强产品针对性、实现流量精准营销的关键因素。

还有时尚的社交分享电子商务平台，具有强大的笔记编辑功能。有网友说:“比如选择口红，当我试颜色的时候，我可以在文章的底部联想到准确的颜色数。如果粉丝感兴趣，他们可以直接点击购买。”这样一种完美的分享模式使得网民们有很大的动力去写体验评价，并且经常浏览别人的笔记和“种草”。

“社交电子商务是一个用户主导的平台。”程说，“受众在社会电子商务中的信息传播更为准确，因为用户的社会网络具有一定的屏蔽作用，能够更准确地发现具有购买力和购买冲动的消费者。”

包容性审慎和加强监管

在社会电子商务站在新的前沿的同时，也迫切需要加强其规范监管。程指出，社会电子商务没有传统电子商务那样完善的信用评价体系，容易导致用户受到虚假推荐、虚假评论等问题的困扰。

此前，消费者曾多次抱怨商家出售假冒伪劣商品，他们摇旗呐喊“网红”。今年3月，社交电子商务公司花生日记因涉嫌传销被罚款7456.58万元，这是国内社交电子商务迄今为止最大的罚款。

在法律法规层面，规定不断完善。2018年7月，商务部发布的《社会电子商务业务标准(征求意见稿)》明确界定了社会电子商务与传销、非法集资等行为的界限。今年年初，《电子商务法》正式实施。

在监管方面，今年6月，国家市场监管总局等8个部门联合推出了2019年互联网市场监管专项“网剑行动”，以规范电子商务主体资格，加强对社会电子商务等运营商的规范指导。

"对于平台经济，我们将坚持宽容和审慎的原则."国家市场监管总局网络交易监督管理司司长李玮表示，宽容和审慎并不意味着不监管，假冒伪劣、侵犯知识产权和严重侵犯消费者权益等行为将依法受到严厉打击。