华泰证券信息技术部王玲： 数字化运营是券商业务重塑的孵化器

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⊙孙悦○编辑孙芳

金融技术正以迅猛的势头重塑证券行业，数字化逐渐成为军事战略家的战场。今年，华泰证券提出了“两轮驱动”的核心战略，全面推进数字化授权下的财富管理和机构服务，将科技提升到前所未有的高度。

“未来的愿景其实很简单，那就是我希望最终能够稳定下来的核心数字资产能够输出其商业价值。”近日，上海证券交易所采访了华泰证券信息技术部联席主管王玲。据她介绍，华泰证券有740多名信息技术人员。今年的重点是“数字中台”建设，并成立了数字运营部。未来，它将作为一个“孵化器”，深入到所有业务层面，实现业务的全面数字化转型。

今年是数字中站的“第一年”，华泰证券也将数字中站的建设提上了日程。“建设数字中间站的目的是通过技术手段实现业务的流程化和标准化，更好地连接整个业务链，为业务发展增添更多的科技动能。为此，“大投资研究”和“大经营”也被提升到一个更高的位置。”王玲介绍说，在投资研究方面，各投资研究部门集中智慧，组建智库，服务于各行各业。在运营方面，将创造性地引入“数字化员工”，鼓励员工“采用”和“培养”一个“数字化员工”。数字化员工是指真实劳动和数字化劳动的混合，相当于对传统流程的优化，即将流程自动化和人工智能应用相结合，然后对其进行个性化以方便交互。

“数字运营部门也是今年组织变革的一部分。今年年初宣布，现在已经初具规模，数字业务的管理方法刚刚发布。”王玲表示，华泰证券数字运营部是一级部门，将在各业务领域成立由业务人员和技术人员组成的数字转型推进团队，从点到点、从简单到深入推进华泰证券在各核心业务领域的数字运营。

具体来说，数字转型不仅包括业务转型，还包括各个部门本身的转型。也就是说，信息技术部应该进行一次转型，从传统的项目管理实施到数字化产品的设计和开发，这样科技才能更直接地面对市场，更直接地释放价值。

此外，王玲指出，数字化运营作为一个更大的概念，将渗透到前台、中后台的各个方面，并应用到所有的业务流程中。例如，在经纪业务中，客户服务运营系统将受到更多关注，重点将从前端转移到后端，即通过传统渠道实现联系后，将触发企业客户服务流程的再造和优化。

王玲还介绍说，在华泰证券，金融技术授权理财转型的运作模式已经比较成熟，信息技术部主要是在技术方面提供一些持续的支持。重点包括两个方面:一是开发智能投资产品；二是搭建金融服务平台，实际上是用科技投资工作平台，提高管理效率。

谈到金融技术的未来，王玲认为，未来的商业模式肯定会超越单一企业的界限。为了构建一个数字金融生态系统，华泰证券还将推出一个数字金融共建联盟，以合作和授权客户。