走过11年的“双11”有哪些不一样

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■我们的记者张立民

11月11日，又是“双11”的一年。没有发生意外。媒体关注和社交软件刷都在这里。

11年后，“双十一”不需要解释它的含义，因为它已经从网民们戏称的“光棍节”演变为单一平台上的“网络推广活动”，再演变为推动全球消费市场的数字经济联动，成为刺激消费、壮大实体经济发展的“利器”。

近年来，网上零售市场的发展越来越好。正如商务部发言人高锋此前指出的，“目前，中国网上零售市场发展迅速，实物商品网上零售占社会消费品零售总额的比重超过37%。消费增长形成了强大的拉动效应，在当前中国消费转型升级中发挥了先导和加速器作用。”

其增长数据也没有达到外界的预期。根据商务部电子商务司司长介绍的2019年前三季度全国网上零售市场发展情况，今年前三季度，中国网上零售市场保持平稳快速增长，全国网上零售额达到7.32万亿元，同比增长16.8%。

“其中，实物商品网上零售额达到5.77万亿元，同比增长20.5%。增速比同期社会消费品零售总额高12.3个百分点，占社会消费品零售总额的19.5%，同比增长2.0个百分点。社会消费品零售总额增长贡献率达到43.7%。”上述发言人说。

当然，公众的高增长和日益增长的需求是密不可分的，但它们与电子商务的推广方式有关，其中“双十一”是电子商务的一个重要营销节点。事实上，经过十多年的发展，“双11”已经成为电子商务增加年营业额的重要方式。

商务部去年发布的相关数据就是最好的证据。据悉，2018年“双11”那天，全国网上零售交易额突破3000亿元，创历史新高。

令人高兴的是，这原本只是中国人的一种电子商务推广方式，但却越来越受到全世界的欢迎。据了解，2018年11月1日至11月11日，跨境电子商务进口商品销售额超过300亿元人民币，日本、美国、韩国、澳大利亚和德国位列前五名。国内知名电子商务平台推出了来自75个国家和地区的近1.9万件海外品牌商品参与推广。与此同时，200多万海外消费者在中国的电子商务平台上花费了近30亿元。

商务部即将发布的今年“双11”数据必将创下新高。毕竟，几家主要电子商务公司的营业额已经达到了新高。11月11日零时刚过，苏宁乐购集团总裁侯恩龙宣布，一分钟内，苏宁电器3c突破10亿元，苏宁国际突破1亿元；截至11月11日下午6点，天猫双十一的营业额已超过1314亿元，比去年同期至少增加200亿元；截至11月11日9点23分，京东累计营业额超过1658亿元，比去年总营业额高出1598亿元。在中国进一步开放的红利下，国际化程度必然会有新的突破。

事实上，“双十一”可以成为全民的购物节，甚至是全球的购物节，这与不断完善的服务体系密切相关。

比如前几年消费者浪费掉的电子商务服务器的“停机”问题，以及未能支付成功订单的费用等。随着电子商务公司不断改进服务设备，今年天猫直接喊出了“控股”的口号。记者从阿里巴巴集团发布的信息中了解到，今年天猫的订单创造峰值达到54.4万笔/秒，是2009年第一个“双十一”的1360倍，但其自主开发的飞天云业务。

此外，购买后快递的送货服务也直接关系到消费者的购物体验，并直接影响到来年的交易数量。

据媒体报道，为了迎接消费旺季，国家邮政局提前制定了计划。据统计，“双11”期间，300多万名员工和110架全货机投入旺季服务，转运中心和车辆运力扩大20%。高铁快线已超过400条，覆盖60多个城市。

其他快递公司也在“双十一”前做了充分准备。例如，SF快递充分发挥多元化运输能力的优势，发挥“飞机+高铁”的黄金组合，确保快递的及时性；申通的八大联合举措提升了运输能力，包括投入40多亿元，全面提升运输能力；中通、童渊、大云、白石也提高了自动化水平，改造了码头；德邦在线智能车队运营效率，全面提升干线车队。

那么，电子商务会做什么呢？九拓供应链首席执行官张兵接受《中国经济时报》记者采访时表示，就新鲜电子商务而言，“双十一”不仅仅是一场价格和流量的“战争”，而一个完善的供应链体系是核心动能，这样新鲜电子商务才能真正突破。“‘双十一’促进了鲜活农产品的网上生产，强化了鲜活产业链的转型。从产地到消费者的餐桌，新鲜食品将变得越来越直接和有效。久拓要做的新鲜供应链服务不仅仅是冷链物流，还将渗透到前端到后端营销服务的每一个环节，与电子商务平台及其消费节实现相互促进、共同成长。”

综合分析显示，各方都在为网上零售增长做出应有的努力，进一步促进消费增长，为稳定中国经济发挥不可替代的作用。我相信，未来的发展将如国务院发展研究中心新经济研究所执行院长朱克礼所说。从趋势来看，“双11”将更加注重凸显消费力，特别是新的电子商务消费，提升经济动能，提升企业能源水平，更充分体现高端化、个性化、多元化消费的升级趋势，为传统制造型社会向协同共享型消费社会转型提供了生动的注脚。