甘肃定西：乡村服务网格化 打通便民“最后一公里”

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新华社兰州11月14日电甘肃省定西市:农村服务网格为方便人民开辟了“最后一英里”

新华社记者文婧，王明西

走进农民的房子，拉动家庭的家庭，解决难题...45岁的文月坤今年很忙。成为二级网格成员后，他总是去农民家“操练”。在他的工作笔记本中，有大量他的家庭跟踪记录，从政策宣讲、民意收集和村民评估到冲突解决和环境治理。一本小书见证了网格乡村治理为大众服务的“最后一英里”。

温跃坤住在甘肃省定西市渭源县田家河乡香布路村。像许多农村一样，人们的生产生活、邻里矛盾和纠纷、村容村貌管理等等。，已经成为两个村委会的主要工作。

“过去，村干部数量有限，不得不承担大量繁重的事务性工作，村民参与公共事务的积极性没有调动起来。”田家河乡党委书记王宝林表示，村民的处境令人费解，问题往往没有及时解决，矛盾不断积累。

两年来，田家河乡通过实施农村网格化治理，在服务群众方面进行了有益的探索。以乡埠村为例，记者了解到，该村以村民小组为单位，通过网格化管理系统，选出7名村民小组组长作为一级网格化成员，22名村民成为二级网格化成员，为村内260多个家庭提供服务，基本实现了全覆盖。

“网格成员是由群众选举产生的，最接近群众，最了解群众的日常情况。今年哪个谷物收成不好，哪个有红白婚礼等等。，他们可以及时了解并通过向上思考解决问题。”王宝林说。

文跃坤成为二级电网成员后，负责电网村民的日常服务。今年5月，温跃坤像往常一样到家里做后续工作，和村民杜伦生聊天。杜伦生再次提到了饮用水的问题。他以前也向自来水公司报告过，但从未发现“病变”。文跃坤在其他几户人家也发现了类似的情况。

“喝水不是小事，必须加快解决问题的速度。”文跃坤一一记录下来后，立即向一级电网成员赵永仁和驻地队成员王友谊汇报。王友谊立即向两个村委会汇报了情况，并通过乡镇党委和政府联系了县水务局，协调解决了一些居民家中自来水浑浊的问题。

不久后，水务部门派人深入寻找“焦点”，终于找到了水浑浊的原因，解决了涉及多户的饮用水安全问题。

“不管问题有多小，对电网工人来说也是一个大问题，因为它关系到群众的生活质量。”温跃坤说:“小电网工人也可以解决大问题，帮助村民。”

除了电网工作人员外，每个电网还配备了一名调度员，调度员是驻地小组成员或村干部，负责协调和指导电网工作人员开展工作，及时掌握群众需求，确保服务中心下沉。同时，电网工作人员将定期开展政策宣传工作，解决医疗保险报销、惠农资金等方面的疑虑和疑虑。，使群众的要求能够得到及时的回答和回答。

甘肃省社会科学院研究员刘敏表示，通过网格化管理推进农村治理，不仅可以将服务的触角延伸到每一个家庭，提高回应群众需求、服务人民的能力，还可以帮助每个人积极参与农村公共事务，最终及时有效地解决问题。

“这种模式能有效化解矛盾，服务群众，真正做到‘面对面沟通，零距离服务，心连心’。”刘敏说。

[我想纠正错误]负责编辑:史玉妍