“无人车管所”解武汉市民“两难”

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□张友勤蒋文婧

如何解决车管所排队等候相关业务的问题？如何解决“上班族”不能远离工作、工作和假期后找不到人、不能处理个人事务的烦恼呢？PICC P&C保险有限公司武汉分公司与公安交管局车辆管理处联合成立了“无人驾驶车辆管理处”，同时推出了机动车登记服务站，解除了公众的“两难”。

11月7日，笔者在东湖高新区嘉园路2号地铁入口处的“无人驾驶车辆管理处”看到，现在不是高峰时间，“无人驾驶车辆管理处”已经挤满了人，络绎不绝的市民进入“无人驾驶车辆管理处”办理驾驶和管理业务。在明亮整洁的服务大厅里，有五台不同功能的自助服务机和一台自助体验机。大厅的桌子上，业务操作指南的宣传资料摆放得整整齐齐。提交人随后询问了正在申请新驾照的公民梁先生。他说他刚刚出去工作，路过这里，当他看到他可以自己申请一个新的执照时，他进来了。他尝试了心理学，并按照“指南”进行操作。只花了2分多钟就拿到了新的驾照。他高兴地对作者说:“没想到这么方便，我早就知道了。”我上个月来过！”。

在无人驾驶汽车管理处推出的前10项驾驶管理服务中，以“过期换发驾驶执照”为例，过去司机必须先去医院体检，然后才能带着体检合格的报告去窗口或网点。在无人驾驶车辆管理办公室，他们可以做好一站式操作，无需来回跑。

据武汉分公司总经理刘周介绍，“无人驾驶车辆管理处”的成立，是公司和市公安交管局为落实公安部进一步深化“配送服务”改革、提升交通管理和保险服务能力、加强警保合作而推出的“一站式”保险和车辆驾驶管理服务的新举措。

市人保局理赔部经理王旋告诉笔者，目前市区有两个“无人驾驶车辆管理处”，分别位于人口密集、交通便利的高辛东湖家园路2号地铁站和武昌中北路清淤嘴4号地铁站。中心城区汉口、汉阳、洪山、转口，新城区黄陂、新洲、江夏、蔡甸有8个社会服务站，基本实现了城区城乡无人驾驶汽车驾驶管理

“无人驾驶车辆管理处”有四大功能:第一，它可以24小时为公众提供服务而不“打架”；第二，它有完整的功能。公民可自行办理“两证”(驾驶证和行驶证)10项业务。驾驶证业务包括遗失换证、过期换证、超龄降职、自愿降职、调动后换证、电话变更等。驾驶证业务包括遗失换证、申请临时牌照、申请免签和电话变更等。特别是，体检和摄影在一站完成，没有医院和摄影工作室；三是准确、安全、快捷。刷身份证结合人身保险识别和机器认证，以确保准确性，一项业务可以在3分钟内完成；四是警保联动深度融合，可一站式办理保险和车辆驾驶管理业务，提升客户体验。

湖北省银监局确认，PICC P&C保险与公安交管联合成立“无人驾驶车辆管理处”，方便市民24小时办理业务和自助业务，并将“无人驾驶车辆管理处”业务宣传纳入社区活动，要求进一步完善功能，增加配送点，加强与公安交管的协调，为市民提供更好的保险服务。