高质量消费正崛起

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■我们的记者陆红星

近年来，电子商务平台京东、苏宁和品多多都把目光投向了股市。微信小程序的生态系统日益成熟，其流量获取效应已成为电子商务平台的“战场”。

11月20日，国内知名电子商务智库电子商务研究中心发布了《2019年双11洞察数据分析报告》(以下简称报告)。根据该报告披露的双11网购小项目指数前50名，品多多居首位，京东前三名分享两个席位。

“双11”网上购物小程序阿拉丁指数排名前10位的是:品多多、京东购物、京西、盛兴优步、速食店、VIP店、日游线、苏宁乐购、桐城人寿精选和京东折扣。其中，京东百货占据前10名中的3个、前20名中的4个和前50名中的5个。

“今年‘双十一’期间，在微信生态系统中，京东还布置了‘京西’(一级)和‘京东购物’(二级)两个入口，在低迷的市场中收获更多流量；品多多在微信的生态价值上有自己的优势，并在低端城市人群渗透的基础上保持用户规模的增长。苏宁小项目的订单量和gmv同比增长。”电子商务研究中心网上零售部主任兼高级分析师莫代青在接受《中国经济时报》记者采访时表示。

根据《报告》数据，“双11”网购小程序增长指数前10位的是小米lite、京西、京东超市、优衣库、京东购物、小红树、苏宁云电、苏宁乐购、苏宁小卖部和桐城人寿。莫岱青指出，增长指数方面，京东前十名占据三席，其中京东商城、京西、京东超市增长指数均在600以上，京东家园、京东特惠增长指数均在400以上。这说明京东在“双11”期间的多次进入带来了有效的增长。苏宁购物、苏宁乐购、苏宁店、苏宁云店的增长指数都在500以上，这与今年苏宁“一小时场景生活圈”的登陆有关。

据《报告》数据显示，2019年，“双十一”全网交易规模接近6000亿元，同比增长51.8%。

在莫岱青看来，从“双十一”数据、电子商务策略、用户肖像等方面来看，“双十一”呈现出以下四大趋势，值得关注。

首先，高质量消费的兴起。根据“电树报”的监测数据，“双十一”期间家电、大容量冰箱、智能手机和5g手机的种类同比大幅增加。其中，JD.com占优质家电、手机和高端笔记本零售总额的50%以上，居市场首位，成为优质消费的风向标。随着消费品质量和消费结构的升级，消费者对高质量消费品的需求日益增加。由此可见，“双十一”见证了中国人消费的升级趋势，从“基本满足消费”到“高质量消费”。

第二，个性化成为趋势下的定制。定制已经成为今年“双11”的关键词之一。主流家电品牌仅京东就为200多条独立生产线提供了3000多万台新家电，其中1200多万台是反向定制的“京品家电”；兰蔻等国际大品牌专门为天猫定制“双11”礼盒。在个性化消费的驱动下，定制化将继续成为电子商务平台的竞争方向，通过定制化的爆炸性产品覆盖消费者的日常需求。

第三，直播将商品带入新的增长点。明星、网红、达伦、科尔等商品的现场配送已经成为电子商务平台的焦点。实时电子商务、人们带来的商品和网络红爆正在成为“第二次爆炸”的新增长点。

第四，物流提供关键支持。经过多年的“双11”促销战，消费者不再满足于抢购低价商品，而是希望享受更好的综合购物体验，尤其是高效的物流服务。因此，物流无疑是电子商务基础设施的保证和“最后一英里”的登陆。只有物流环节从容应对十亿美元订单，平台、商家和用户才能高效应对大促销订单，为“双十一”提供关键支撑。