美的“科技月”透露风向标 研发“以用户为中心”

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10月17-18日，被美的集团誉为“科研奥斯卡”的“科技月”在广东顺德美的全球创新中心低调举行。这项始于1996年的活动，一直被美的视为科技创新实力和科技人员风格的内部展示和交流平台，并以奖励获奖者而闻名。据报道，美的多年来在“科技月”中表彰了200多名科技明星。自2005年以来，鼓励科研和创新的奖金累计近3亿元。

走进“科技月”的展览现场，令人惊讶的是，展厅中最大、最核心的区域是新增的“用户体验区”——美的打破了围绕产品或场景进行策划的传统模式，将互动和视频相结合，在购买、安装、使用和售后服务的每一个过程中，在联系美的产品时，都恢复了用户的体验。根据人的视觉、听觉、触觉、味觉和身体感觉五个维度，优化方案全方位展示。它不局限于单点产品和单点技术创新，而是以用户的全过程和全方位体验为R&D的基础，这可能是美的集团经过策展思考后所隐藏的深层含义。

美的今年围绕用户体验的另一个变化是增加了一个“开放式创新”展区，首次邀请十多家外部企业参加“科技月”，向美的内部R&D员工展示“家政技能”。参展企业包括重要的战略合作伙伴、技术创新方向的技术公司、产品创新咨询公司等类别，其业务领域涵盖新材料、智能传感、人工智能、芯片、ipm、技术/产品创新咨询和3d打印，这证实了美的对智能、个性化和环保的重视。参展商还包括材料和相关领域的重要行业领导者，如巴斯夫、3m和霍尼韦尔。这三大产业巨头在过去的一年里先后与美国建立了战略合作关系，这让人们对美国的“开放创新”更有想象力。

美的对“开放式创新”的期望并不局限于采购或零星的单点技术合作，而是要与外部优秀的创新资源建立从先进研究到产品开发甚至商业模式的三维协同创新关系。一方面，有助于双方互补探索技术趋势，拓展技术应用领域，加速技术创新和用户体验的迭代；一方面，它可以进一步扩大实际商业收入。

美的集团副总裁兼首席技术官胡表示:“我们对研发有更高的要求。过去，我们提出要引领产品，但现在我们必须努力成为行业第一，甚至是唯一的一家。”为了实现这一目标，我们必须建立漂亮的技术壁垒，实现全面创新。”(曹)