盘锦全面开展线上快处快赔工作新模式

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梁爽/图片报道

近日，在盘锦银保监分局的指导下，辽宁省盘锦市保险业协会和盘锦市公安局交警支队就全面开展快速赔偿工作达成共识，研究制定了《盘锦市道路交通事故保险业实施方案》。与此同时，在盘锦市组织了一次关于警察保险合作和道路交通事故快速赔偿的会议。盘锦银保监处、盘锦保险协会、盘锦交警支队、财产保险公司主要负责人、主管总经理、理赔经理和部分交警共70余人参加了会议。

会议解释并分享了快速补偿中心的成立背景、工作验收范围、验收流程和工作经验。盘锦银保监分局负责保险监管的领导对当地财产保险机构全面参与道路交通事故快速赔偿工作提出了要求:一是要充分认识“警保合作”，深化公安交通管理“配送服务”改革，提高人民群众快速赔偿服务水平。各保险机构应加强内部工作协调，做好应用培训和宣传工作，确保快速服务体系和快速补偿体系的有机结合，实现“警保合作”参与“配送服务”改革的双赢局面和效果，确保这项工作顺利有序开展，夯实工作基础。

二是充分发挥保险机构调查人员在速赔工作中的实际作用。盘锦保险协会和市交警支队快速赔偿中心决定对该地区财产保险理赔调查人员进行快速系统的操作培训。通过对辖区内财产保险机构64名现场调查人员进行两天三轮细致全面的培训，大家基本掌握并应用了快速系统。

第三，盘锦保险协会和市交警支队快递中心的工作人员实地走访了辖区内的18家财产保险成员公司。一方面，他们讨论了使用快递系统处理道路交通事故过程中所面临的困难，了解了组织对这一工作流程的梳理，探索了快递中心作为一种新的保险反欺诈渠道的机制。根据案件的实际情况，形成了“大规模、小规模”的新模式和新方法，进一步推动了反诈骗工作的多元化发展，有效震慑了犯罪分子。

此外，本文还研究了如何广泛提高人们对快速赔偿制度的认识、接受度和利用率，从而真正做到多数据、少办事，确保该地区道路交通事故快速赔偿工作的可持续性和可重复性，从而提高该地区保险业的服务质量和诚信形象，为保险业的发展树立声誉和榜样。