招商银行APP8.0 构建财富生活新范式

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本报讯(记者蒋)11月18日，招商银行发布了招商银行app8.0，并正式宣布将与各领域的合作伙伴共建共生，为1亿用户创造更美好的财富生活。这是招商银行应用进入“十亿级应用俱乐部”后的首次亮相，也是其开放生态时代的新起点。

招商银行相关负责人在新闻发布会上指出，“招商银行app8.0是亿万用户创造的全新数字服务平台，以数字方式重新定义财富生活。这是招商银行十亿用户的管理策略，也是招商银行在零售3.0时代如何通过商业模式取胜的思考和答案。

业内人士认为，招商银行的应用基准是互联网公司的互动体验和数字服务能力，使其“与互联网公司同构”；同时，招商银行应用具有丰富多样的场景生态，使其“与其他银行异质”。“不同行业同构”和“同行业异构”的结合，进一步巩固了数字时代招商银行零售的最大优势。

2010年11月，中国招商银行的iphone版手机银行正式推出。在过去的10年里，招商银行的应用已经经历了7次迭代，其演变轨迹清晰地反映了招商银行在零售业务上的战略思维。

与1.0时代的规模胜利和2.0时代的结构和质量胜利不同，商业模式已经成为零售金融3.0时代成功的关键。目前，招商银行零售客户总数超过1.3亿，应用用户超过1亿，占全行日均流量的90%以上。面对数十亿客户和日益集中的在线流量，在招商银行应用平台上构建数字用户获取和用户管理能力，可以为招商银行零售业务的可持续增长提供动力。不仅如此，招商银行还选择每月活跃用户(mau)作为北极星指标，这导致了零售向数字化的整体转型。

客观地说，金融场景是一个低频场景，用户粘度和活动相对较低。因此，肩负着数字客户获取和运营重任的招商银行的应用必须改变。以金融和交易为基础，延伸到上下游，通过引入更加多样化的泛金融和生活服务场景，为用户提供更多的非金融服务已经成为招商银行的战略选择，招商银行应用8.0已经为此做好了准备。