易到：补充客服人力 力争活跃司机均获取合规手续

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易使用车辆今日宣布安全整改公告。公告称，在该应用程序上很容易有“一键式报警”和“我需要帮助”功能；在合规性方面，努力为积极的驾驶员制定合规程序。

以下是易于安全的整改公告全文:

根据新运输形式协同监管部际联席会议反馈的联合安全专项检查问题清单，北京东方车云信息技术有限公司(以下简称“我公司”)正在积极整改。我公司非常重视这些整改措施的实施和落实。由于作业处于逐步恢复阶段，安全整改措施正在不断推进。

届时，我们公司将努力实现:

一、加快落实企业安全生产主体责任

我公司制定并实施安全生产管理体系、应急预案等各项制度方案。平台安全生产管理和应急体系已落实到位，安全生产操作规程和事故处理及报告制度已按要求落实，以增强相关应急措施的可操作性。

第二，加快网络汽车和规划进程

该平台正在推进相关工作，以通报进展情况，并努力为所有积极的司机制定合规程序。为有效推进合规进程，维护社会稳定，平台正在加紧整改。

第三，加快旅客出行安全技术的提高

“一键报警”和“我想寻求帮助”的功能已经存在于应用程序行中。客户投诉工单24小时监控为“一键报警，我要求助”，线上线下联动可以快速解决处理部门两端的紧急和重要客户投诉需求。

第四，加快加强客户服务团队和线下管理

未来三个月，将根据交通部的检查建议和网络汽车服务运营客户服务要求的行业规划标准补充人力。与此同时，几乎所有的客户投诉工作单都会由客服中心自己的人员及时跟进和处理。

V.加强网络信息安全

加强客服团队的安全意识，加入隐私号码服务，取消对客服外包人员分级访问权限的设置。

北京东方车云信息技术有限公司

2019年10月25日